Esperto Di Semalt -spesifinen asiakirja Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Kilpailu online-liiketoiminnan asiakkaiden kilpailusta kiristyy jatkuvasti päivä päivältä. Vain yritykset, jotka ovat ottaneet käyttöön oikeat markkinointistrategiat, voivat onnistua saamaan lisää asiakkaita. Yksi parhaimmista tavoista sijoittaa yrityksesi menestykseen on kerätä mahdollisimman monta asiakasarvostelua.

Maailman menestyneimmillä yrityksillä on verkossa lähetetty paljon arvosteluja, sekä positiivisia että negatiivisia. Ne auttavat uusia asiakkaita saamaan selkeän näkökulman tuotteesta tai palvelusta ja päättämään, ostaa vai siirrytäänkö seuraavaan palveluntarjoajaan.

Matka- ja vieraanvaraisuusalalla ne auttavat turisteja tietämään, missä hotelleissa ja ravintoloissa ruokailla sekä parhaat vierailukohteet.

Tässä on neljä Semaltin johtavan asiantuntijan Ivan Konovalovin määrittelemää syytä , miksi arvostelut ovat tärkeitä liiketoiminnalle:

1. Luottamus ja uskottavuus

Yli 68% vuosituhannen luottamushenkilöistä luottaa verkkoarviointeihin auttaakseen heitä tekemään oikeita ostopäätöksiä. Niistä 34 prosenttia ilmoittaa televisiomainonnan yhteydessä tekeessään. Nämä tilastot tarkoittavat, että mitä enemmän arvosteluita olet lähettänyt verkossa erilaisille alustoille, kuten Yelp, sitä suuremmat ovat mahdollisuutesi muuttaa asiakkaitasi ostamaan asiakkaita.

2. Lisää myyntiä ja sivuston muuntokursseja

Opas- ja tuotekuvausten ostaminen voi toki auttaa yritystäsi kasvamaan, mutta saat enemmän tuloksia saamalla todellisia asiakasarviointeja tuotteista, palveluista tai yrityksestä yleensä. Tutkimukset osoittavat, että uskottavat asiakaskokemukset johtavat myynnin kasvuun 18%.

Raportit ovat myös paljastaneet, että asiakkaiden, jotka vievät aikaa lukea käyttäjien luomia tuote- tai palveluarvioita, muuntoprosentti on 133% korkeampi. Näiden tilastojen taustalla on, että kuluttajien arvosteluihin luotetaan 12 kertaa enemmän kuin valmistajien verkossa julkaisemiin tuotekuvauksiin.

3. Lisää tuotetietoisuutta

Jotta voit kilpailla tehokkaasti muiden samanlaisia tuotteita ja palveluita tarjoavien yritysten kanssa, sinun on keksittävä tapoja luoda sirinä ja lisätä jatkuvasti tuotetietoisuutta. Positiiviset arvostelut kuvaavat positiivista imagoa yrityksestäsi asiakkaille.

Toisaalta kielteiset arvostelut, jos niihin vastataan ammattimaisesti, luovat brändisi ympärille erinomaisen sirin, jota voit hyödyntää tuottaaksesi lisää myyntiä ja lisäämällä tuotetietoisuutta. Sen sijaan, että sivuutat tai poistat negatiivisia arvosteluja, sinun pitäisi vastata niihin ammattimaisesti. Pyydä esimerkiksi julkaisijaa ottamaan yhteyttä tukitiimiin ja tarjoamaan ratkaisuja ongelmaan. Kun ongelma on ratkaistu, pyydä julistajaa vastaamaan kommenttiinsa osoittaaksesi muille potentiaalisille asiakkaille, että välität asiakkaistasi ja olet valmis tekemään kaikkensa varmistaakseen, että he saavat vastinetta rahalle.

4. Osallistu Google Rankingiin

Jokainen yritys, jolla on verkkosivusto, työskentelee väsymättä tullakseen listalle hakukoneiden tulossivun ensimmäiselle sivulle. Suurin osa Semaltin SEO-asiantuntijoista on sitä mieltä, että arvostelujen osuus Google-sijoituksesta on 10%. Mitä enemmän arvosteluja keräät asiakkailta, sitä suuremmat ovat mahdollisuutesi saada korkea sijoitus SERP-pisteissä.

Arviot ovat kriittisiä yrityksellesi. Kannusta asiakkaita jättämään palautetta tarjoamalla kannustimia, kuten alennuksia seuraavasta ostoksesta.